家政公司如何避免家政阿姨和客户签私单？
2024-08-25 16:39
发布于：安徽省
在家政行业，家政服务13825404095很多雇主为了节约中介费、服务费，会和家政阿姨商量签私单，虽然这中间存在很多风险，但是一些家政阿姨为了拿到更高的工资就会同意，作为工资水平较高的月嫂，这种现象最为普遍。
如果家政阿姨经常接私单，就会导致家政公司客户流失。那么如何避免这种情况呢？
1、提前和双方说明接私单的风险
接私单的家政阿姨一般不会和雇主签订合同，这让雇主和家政员的权利和义务都难以保障，家政公司可以在日常的介绍和宣传工作中向客户以及家政员说明私单的弊端。
对家政阿姨来说，在没有劳动合同的情况下家政员的权益无法得到保障。在服务期间一旦与客户发生冲突，或者受到客户的欺骗，家政服务人员无法向客户索取赔偿。此外，在服务期间家政员没有任何的保险，如果不小心打坏了雇主家的贵重物品，或者发生意外伤害，保姆将只能自行赔偿。
对雇主来说，在接私单的情况下当家政员受伤或者发生意外时，一定是雇主赔偿；当雇主财务损失、家里东西损坏等情况，也不能得到赔偿。
2、完善服务流程，优化派单机制
客户找私单的原因除了便宜以外，还有一个重要的原因就是他们感觉不到“私单”和“正常单”的区别。
一方面，这是由于家政公司品牌形象弱导致的。所以最好不要做单纯的家政中介公司，应该树立良好的品牌形象和口碑，让雇主信任家政公司而不是家政员个人。
另一方面是由于很多家政公司服务流程体系不健全、不规范。要想让客户主动放弃私单，就要完善自己的服务流程和标准。要做到诚信、健康上岗；服务中的合同条款清晰；做好服务后的评价单、电话回访等等，要在各方面体现出家政公司的责任感和安全感。
在派单机制方面也要优化，避免只推荐熟悉家政员从而导致部分家政员长期接不到单的情况发生。派单老师应合理制作排班表，尽量让每位家政员都能接单，比如给技能熟练的家政员多派1-2单，给新手家政员少派单或者简单一点的活。
通过这种派单机制尽可能让家政员们都有事可做，既能避免家政员接私单也能避免客户流失。
3、买好保险，鼓励团队模式工作
家政行业的工作都比较辛苦，睡眠不足和不规律都会影响她们的工作状态，为家政阿姨购买工伤保险，将风险降到最低，把他们的健康问题和风险规避要做到位，对他们来说也是一份保障，直接和雇主签单是不会享受这个待遇的。
此外，家政公司应该引导并鼓励大家多以团队模式服务客户，团队中的家政员可以起到互相监督的作用。单个家政员去干的活，时间长了雇主比较认同该家政员，从而会有接私单的情况发生。
比如以老带新的方式，同一个业务两个人做，原本一个人做也许3个小时，2个人做一个半小时，价格一样。我们可以分配给两个阿姨，这样既让新人得到了学习，也避免了老员工接私单的问题。
4、设置奖惩
设置合理的奖惩制度可以起到引导和震慑作用，对于优秀或者勤奋的家政阿姨，家政公司可以每月、每季度或者每年度举办优秀家政阿姨表彰活动。
针对跳单这个现象，可以设置类似“忠诚奖”，并发放一点小奖金。家政公司可以通过通过社群、朋友圈、公司文化墙上的大肆宣传，鼓励公司其他阿姨向他们学习，也会有很好的效果。
如若家政员在明知合同规定，仍然经常或多次故意跑单、接私单的家政阿姨，也要给予一些惩罚，比如禁止接单，用以警示大家。返回搜狐，查看更多
