《法治周末》记者 管依萌
近年来，保安保洁13825404095随着三孩生育政策的全面推进，社会对育儿嫂的需求增长迅猛。与此同时，行业乱象层出不穷，育儿嫂虐童、相关技能不足、经历与简历不符等新闻频频爆出。
不仅如此，从业人员服务质量参差不齐、从业人员评价标准不统一、家政公司对育儿嫂资质不审核等问题也亟待解决。
双职工家庭如何在请育儿嫂的情况下，让孩子获得更好的照顾？对此，《法治周末》记者专访了吉林农业大学家政学院院长吴莹。
《法治周末》：育儿嫂身心素质、知识水平和职业道德参差不齐的原因是什么？
吴莹：很多育儿嫂来自农村，教育水平普遍偏低，接受过高等教育或高端职业教育的较少，因此素质素养与能力水平较低。此外，育儿嫂职业化程度低，部分育儿嫂非全职育儿，不定期需要回农村照顾留守老人儿童或务农，随时可能更换工作，育儿嫂工作并非其全部经济来源，因此不愿在自身育儿技能上投入时间与金钱，一定程度上也不需要维护业内声誉以积攒客源。
公司对育儿嫂的培训能力有限，培训时长和培训投入不足，育儿嫂行业作为零散行业不易监管。育儿嫂与中介公司合作关系松散缺乏约束力，且由于中介获利方式使企业不愿意对育儿嫂的从业资格、从业经历的审查核验投入精力，个别中介公司甚至会刻意宣传育儿嫂的不实从业经历，以达成交易从而牟利。而大部分的员工制公司或培训公司开展的培训敷衍，效果甚微，考核也简单毫无含金量，很多真正希望学到知识的育婴师找不到优质培训渠道。
不仅如此，技能等级证书等含金量与权威性不高，即使拥有较多的职业等级证书，也并不代表育儿嫂拥有较高的育儿技能。育儿嫂的能力提升不仅要通过技能学习，同时也要靠不断地与婴幼儿接触慢慢积累增长，要靠工作时间与经验的积累，难以“速成式”学习，有些技能无法通过考试测定，也难以仅凭资格证书判定。
此外，育儿嫂的工作性质特殊。由于长期住家，空余时间少，育儿嫂自身自我学习提升困难的同时，也阻碍了公司定期培训考核与日常工作监督，只能由家庭对其工作进行监管。而家庭常常缺乏对育儿嫂的监管能力和约束力，当纠纷产生时，由于换育儿嫂的成本和出于对孩子适应磨合等方面考量，家庭常常不得不进行退让。这样，对该职业的要求与约束难以提高，职业的整体水平也难以提升。
《法治周末》：据了解，育儿嫂的资质并没有权威认证，多是家政公司内部培训。对此，您有什么建议？
吴莹：目前，还没有实现鉴定的考培完全分离，导致育儿嫂相关专业资格证的泛滥和含金量的下降。个别培训机构的培训资质不充分，没有严格规范和评价标准，发证随意，学员没有考证的紧迫感，甚至有培训机构承诺发证率。
建议先确立育儿嫂的标准评价体系，在考核发证上对考核机构进行资格认定。在培训与考核实施中，进行育儿嫂的考培分离模式，使其培训与考核由多主体参与共同分担，并设立监管机制，为考核机构以及获得资格证从业者建立信用档案。育儿嫂所在家政公司应规范资格审核，并将育儿嫂技能资格、信誉和薪酬相挂钩，倡导育儿嫂进行技能学习与权威资质认证。
《法治周末》：育儿嫂的工资普遍不低，但是有很多家庭反映找不到合适的育儿嫂，是什么原因？
吴莹：首先，育儿嫂总体数量不足，供需缺口较大，在数量层面无法满足广大婴幼儿父母的育儿需求，这是很多家庭找不到合适育儿嫂的首要原因。
其次，由于前面所提到的种种原因，育儿嫂的综合素质和服务技能较差，在质量层面无法达到广大婴幼儿父母的育儿需求。市场常常出现更换试用了多个育儿嫂，但都无法让雇佣家庭满意的情况。
再次，育儿嫂工作周期长、服务模式为一对一全天雇佣，流通性不足。育儿嫂通过试用后便稳定在一个家庭中工作，该职业本身的流动能力不比其他行业，更何况优质育儿嫂往往被高薪保留在家庭中长期工作，或通过熟人关系被介绍到其他家庭中工作，优质育儿嫂不缺客源。良好的育儿嫂资源经常被固定在一些家庭中，而不流通于家政服务公司和育儿嫂市场，这也是另一些家庭找不到合适的育儿嫂的原因。
最后，家庭对育儿嫂的搜寻成本和辨别成本十分高，在经济与时间精力上需要家庭投入更多，这是家庭寻找合适育儿嫂的第一个难题。家庭对婴幼儿往往呵护备至，育儿的要求也不尽相同，如家庭要对育儿嫂的传统育儿或科学育儿方式、观念等进行选择，就会筛选除去一部分合格的育儿嫂，家庭的要求进一步提高了寻找合适的育儿嫂的难度。
《法治周末》：和中介签约时，约好的一位育儿嫂，等到上户时，中介却以各种理由推脱，实际上户的为其他水平相对较差的育儿嫂，遇到这种情况应该怎么办？
吴莹：这种情况雇主无责任，要评定中介与育儿嫂的责任，根据合同由责任方对雇主进行赔偿。在合同拟定时应该谨慎，以防各方钻合同漏洞逃避责任，大多数纠纷源于合同条款的不具体、不明确，并且没有落实。
《法治周末》：很多家长反映，过节要给育儿嫂双薪还要包红包、送礼物，隔段时间就要涨工资，遇到这种情况，雇主应该怎么办？
吴莹：节假日的加班工资或补助为正常情况，应根据我国相关法律和具体情况支付加班补助。对于育儿嫂无理的要求，首先可以由合同对该行为进行规定约束，同时可以向中介公司或家政公司提出维权，并要求更换育儿嫂。
《法治周末》：父母为双职工，在不得不请育儿嫂的情况下，如何能让孩子得到更好的照顾？
吴莹：建议尽量选择更有保障的正规公司中的育儿嫂。在育儿嫂资质方面，不仅要看育儿嫂的证书水平，更要通过日常服务情况进行辨别，可以通过面试、试用来考核育儿嫂。家庭成员对育儿知识要有一定的掌握，在考核与雇佣中才能准确辨别出育儿嫂的能力。对于育儿嫂信息作假要注意甄别，可以要求育儿嫂提供相关佐证。有条件的话，可以让亲属协同育儿嫂照顾孩子。
责编：戴蕾蕾
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