11月27日，惠州家政13825404095微博网友@于__小鱼 发博爆料，自己在@天鹅到家 花费35000元聘请了“头等舱plus”（据称是平台最高级别）月嫂。但由于该月嫂专业能力不足，刚接手宝宝13天，就让宝宝因重症住院。在消费者后续维权过程中，@天鹅到家 的处理方案不仅无法令人满意，甚至还有给“封口费”的嫌疑。
事件一经曝光，很多网友评论表示在@天鹅到家 有过相似经历：
还纷纷列举了月嫂在工作时的奇葩操作，希望有关部门可以整治行业乱象：
看了当事人和网友的情况，@新浪育儿 十分同情大家的遭遇，心疼产后处于虚弱状态的妈妈们还要为琐事烦扰，也心疼刚刚降临世界的宝宝们因为他人的失误而遭受痛苦。同时，我们也强烈谴责那些打着帮助妈妈旗号，却疏于管理使乱象丛生的月嫂机构！
为了让大家在选择月嫂时能够理性“避坑”，@新浪育儿 邀请了亲子教育专家@贾军说育儿 、@儿科医生黄璟 、知名母婴育儿博主@蒲蒲super 、月嫂事件当事人@于__小鱼 进行直播连麦，和大家一起回顾此次事件，@贾军说育儿 从行业角度为大家分析行业现状，@儿科医生黄璟 从科学育儿角度科普了专业的护理知识，@蒲蒲super 根据以往经验给出了聘请月嫂的实用建议。接下来，小编汇总了直播中的干货内容，希望能帮大家找到合适的月嫂、育儿嫂！
在面试月嫂时，要重点注意以下几点：
（1）判断月嫂是否有足够专业的工作技能，家长可以问一些具体的专业问题。
（2）判断月嫂是否有基本的职业操守，不仅要了解她对孩子的态度，还要了解她的健康及心理状态，比如可以问月嫂每次下户后会通过哪些方式休息，以更好地调节自己。
（3）判断月嫂是否有好的沟通能力，是否能做到有问题及时解决。
在选择机构时，要重点注意以下几点：
（1）最好在怀孕初期就开始对月嫂进行选择，做到“货比三家”，不要等到生完孩子后再仓促选择。
（2）在选择机构时要仔细查看合同，和机构界定好月嫂的工作职责、工作时间等。
（3）向机构提出你认为可能存在的风险或问题，让机构清楚解答。
（4）询问机构是否可以给月嫂做背景调查，例如是否可以询问前用户对月嫂的评价。
（5）了解月嫂的知识来源渠道，以及是否一直在进行继续教育。
在月嫂工作时，既要与月嫂及时沟通，也可以在宝宝不需要月嫂照顾时，给月嫂适当的休息时间，让她可以保持精力更好地照顾宝宝。
同时，家长们也要事先掌握一些育儿知识、多抱抱宝宝。这样不仅可以在面试月嫂时有足够的准备，还方便在今后的日子中对月嫂的工作进行监督。
亲子教育专家贾军老师还表示，目前国家对行业还没有明确的监管方法，如果家长与平台出现分歧，可以咨询中华人民共和国国家卫生健康委员会（即卫健委）@健康中国 。
最后，我们再次发起呼吁，希望@天鹅到家 能对此次事件作出回应，给出合理的解决方法；希望有关部门能够加强对母婴家政行业的监管，提高行业机构准入门槛，以及从业人员职业准入门槛；也希望网友们多多关注这类事件，只要大家共同发声，相信行业乱象定会得到整治，妈妈们可以得到精心照料，宝宝们也可以健康长大！
