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国家职业技能标准 职业编码：4-10-01-06 家政服务员 （2019年版） 中华人民共和国人力资源和社会保障部制定 说明 为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为职业技能鉴定提供 依据，依据 《中华人民共和国劳动法》，适应经济社会发展和科技进步的客观需 要，立足培育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源和社会保障部组织有关 专家，制订了 《家政服务员国家职业技能标准》（以下简称 《标准》）。 一、 本 《标准》以《中华人民共和国职业分类大典 （2015 年版）》为依据， 严格按照 《国家职业技能标准编制技术规程 （2018 年版）》有关要求，以“职业 活动为导向、职业技能为核心”为指导思想，对家政服务从业人员的职业活动内 容进行规范细致描述，对各等级从业者的技能水平和理论知识水平进行了明确规 定。 二、本 《标准》依据有关规定将本职业分为五级/初级工、四级/中级工、 三级/高级工和二级/技师四个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和权重 表四个方面的内容。本次修订内容主要有以下变化： ——依据家政服务员职业活动特点，结合市场需求定位，家政服务员职业 经科学规划，细分为三个工种，即母婴护理员工种，家务服务员工种和家庭照护 员工种；强化专业性、适用性效果。 ——标准五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工定位于专业技能人才， 二级/技师定位于知识技能型的管理型人才，各级别技能要求与知识要求逐级递 进，由简到繁，由易至难，遵循高级别涵盖低级别原则。 ——标准职业功能、工作内容、工作要求进行了科学规划、突出时代特色， 即体现了职业活动的当前平均水平、阶段发展水平，亦体现职业发展趋势；知识 要求强调系统性，促进从业人员向知识技能型转换，提升行业发展质量。 三、本 《标准》主要起草单位有：北京中青家政有限公司、北京市朝阳区 中管职业技能培训学校、国开文化传播 （北京）有限公司、北京市朝阳区家庭服 务行业协会、上海爱君家庭服务有限公司、贵阳冰清玉洁物业清洁有限公司。主 要起草人有：王君、王怡然、陈雅宜、陈恒、周秋芳、周绍俊、栾顺喜、夏君。 参与起草人有：王方、王雅轩、刘冬红、陈珊玲、张穆森、林军玉。 四、本 《标准》主要审定单位有：北京家政服务业协会、北京市门头沟区 便民服务业协会、鹤壁市家庭服务业协会、天津城市职业学院、云南技师学院、 北京爱侬养老服务股份有限公司、燕达金色年华健康养护中心、湖南省金领玮业 职业培训学校、北京唐顿世家科技有限公司、唐山市丰润区宏强职业技能培训学 校。主要审定人员有：穆丽杰、张志华、张珂、陈丹、杨亚萍、崔凯、梁云、陈 哲、饶宏强等。 五、本 《标准》在制定过程中，得到北京市人力资源和社会保障局、天津市 人力资源和社会保障局的指导和大力支持，在此一并感谢。 六、本 《标准》业经人力资源社会保障部批准，自公布之日起施行。 家政服务员 国家职业技能标准 （2019年版） 1 职业概况 1.1 职业名称 家政服务员① 1.2 职业编码 4-10-01-06 1.3 职业定义 从事料理家务、照护家庭成员、管理家庭事务的人员。 1.4 职业技能等级 本职业共设四个等级，分别为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技 师。 ——家务服务员，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。 ——母婴护理员，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。 ——家庭照护员，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工。 ——二级/技师不分工种。 1.5 职业环境条件 室内，常温。 1.6 职业能力特征 具有一定的学习能力、动手能力、计算能力、语言表达能力和人际沟通能力；身心 健康，视觉、听觉正常。 1.7 普通受教育程度 初中毕业 （或相当文化程度）。 1.8 职业培训期限 五级/初级工不少于80标准学时，四级/中级工不少于120标准学时，三级/高级 工不少于15
