家政职业经理人能力要求与评价规范 Competency requirements and evaluation criterions for housekeeping professional managers
国家标准项目 制定 推荐性
国家标准计划《家政职业经理人能力要求与评价规范》由 TC533（全国家政服务标准化技术委员会）归口 ，保安保洁13825404095主管部门为商务部。
主要起草单位 吉林农业大学家政学院等 。
目录
基础信息
制修订
制定
项目周期
18个月
公示开始日期
2025-08-06
公示截止日期
2025-09-05
97 家用和商用设备、文娱、体育
标准类别
管理
国际标准分类号
97.020
97.020 家政
起草单位
吉林农业大学家政学院等
目的意义
目的： 一是破解行业发展痛点。
当前家政行业普遍存在管理粗放、职业经理人能力参差不齐、企业运营效率低等问题。
通过制定统一的能力标准，明确职业经理人在战略规划、团队管理、服务质量控制等方面的核心要求，帮助行业摆脱“小散乱”局面。
二是构建职业能力框架。
针对家政职业经理人角色，系统界定其应具备的通用能力（如团队领导能力、经营决策能力、风险管控能力等）、专业能力（如人力资源管理能力、客户管理能力、财务金融管理能力等），为人才培养提供科学依据。
三是响应市场需求升级。
在老龄化加速、三孩政策落地背景下，市场对高品质、专业化家政服务的需求激增。
家政职业经理人作为家政企业，需具备资源整合与创新能力，推动服务从“基础劳务型”向“技术管理型”升级。
四是衔接国家政策导向。
落实国务院“家政服务业提质扩容”行动方案，通过标准化建设支持“领跑者”试点城市发展，助力家政服务业品牌化、规模化战略目标。
意义： 通过推荐性标准引导家政行业优化管理架构，促进职业经理人持证上岗、机构资质认证等机制落地，逐步形成“标准引领—企业合规—行业升级”的良性循环。
强化家政职业经理人服务质量管控，降低服务纠纷率。
为家政行业选拔和考核管理人员提供依据，助力构建现代家政服务企业。
为从业人员提供清晰的职业晋升路径，吸引高素质人才进入行业，推动家政行业从价格竞争转向品质竞争，培育家政行业头部企业。
范围和主要技术内容
《家政职业经理人能力要求与评价规范》适用范围主要包括： 适用对象：面向家政服务机构中从事经营管理、团队建设、服务策划与质量控制的中高层管理人员，包括但不限于企业总经理、部门经理、项目负责人等岗位。 核心内容：规定了家政职业经理人的能力要求、评价原则、评价机制、评价指标体系、评价对象具备的条件、评价程序等内容。 边界限定：本文件聚焦管理岗位能力要求与评价，不涉及一线服务人员技能标准或家政服务具体操作规范。 主要技术内容： 主要包括能力要求、评价机制、评价指标体系（通用能力、专业能力等）、评价程序等内容。
