物业公司保洁管理细则及考核办法
第一章 总则
为进一步加强物业保洁队伍的监管机制，保安保洁13825404095加大对物业保洁效果的考核力度，不断提高保洁服务质量和服务水平，落实《保洁合同》中的服务内容及要求，确保各项工作顺利进行，结合物业管理及烟台校区保洁服务的特点，使总务处物业保洁监管部门更加有效的实施监督、检查、考核职能，采取每周定期或不定期抽查方式对物业公司的工作进行监管，考核结果与物业公司经济效益挂钩，特制定以下物业公司考核细则。
第二章考核办法及考核程序
第一条 烟台校区物业保洁的管理工作，根据烟台校区的实际，实行二级管理，共同考核的办法，一是物业公司自我检查，二是校总务处监管。
第二条 考核实施实行扣分罚款制，分值为满分100分制，物业公司保洁项目分别考核，每月考核成绩在90分以上为合格，低于90分者每超出一分扣20元，受到学校师生表扬、拾金不昧、积极保护公共财物等情况，经查实视情况给予1～10分的奖励，每奖励一份奖励20元。
第三条 对物业保洁的考核，由总务处校园管理科、物业公司实行定期或随机抽查的考核办法。对于检查中发现的问题未认真落实整改的给予双倍扣分罚款。
第四条 每月考核结果做为支付物业费的依据，对于检查中连续3个月不合格的单位，校总务处有权选择提前终止合同。
第三章 考核内容及标准要求
第五条 学生公寓内保洁标准要求，见表1。
第六条 外环境保洁标准要求，见表2。
第七条 楼内环境保洁标准要求，见表3。
第四章 附则
第八条 本细则如有与国家法律、法规相抵触的，以国家法律、法规为准。
第九条 本细则由学校后勤管理处校园管理科负责解释。
滨州医学院后勤管理处
二〇一四年八月
附件 考核内容及扣分标准
表1 学生公寓楼内保洁标准要求
标准内容 分值 监管评分标准 1.宿舍保洁人员作业期间着工装、带工牌； 2.工作时间内按时上下班，无故不得擅自脱岗和迟到早退，保证上岗率； 3.严格遵守学校的各项规章制度； 10分 未着工装、带工牌，每人次扣1分；无故擅自脱离岗位，每人次扣1分；不遵守学校各项规章制度，扣5分。 4.门厅、楼道每日清扫或拖洗2次，雨雪天每小时拖一次； 5.走廊、门厅、楼梯地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、水渍、灰尘、污渍、划痕等现象，保持地面材质原貌； 6.公共部位顶棚、墙壁、灯具每半个月清扫1次，保持目视午灰尘、无污渍、无蜘蛛网； 20分 发现不按规定清扫和拖洗扣2分，一处不符合扣1分。 7.扶手楼梯、栏杆、窗台每周擦拭2次，保持干净、光亮、无灰尘； 8.消防栓、指示牌等公共设施保持表面干净、无灰尘、无污渍； 9.走廊、楼梯窗玻璃每周清洁1次，门厅玻璃每日擦拭1次，保洁净、明亮、无灰尘、无污迹； 10.公寓内外墙面无乱画乱贴现象； 20分 发现不按规定清扫和拖洗扣2分，一处不符合扣1分。 11.公共卫生间每日清扫2次，每周酸洗1次； 12.卫生洁具无水垢，卫生间无剩饭剩菜，地面无积水；墙面定期除尘，保持目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网； 13.手纸篓、卫生桶每日清洗（擦拭）1次；娄（桶）内无满溢、无生活垃圾、无异味、无污迹、无变形、无缺损； 14.定时开关门窗，保持空气流通无异味； 20分 发现不按规定清扫和酸洗扣2分，发现一处不合格扣1分。 15.宿舍定期消毒、灭虫、无蟑螂、鼠患，并做好记录； 16.按需配置（补充、更换）公寓卫生桶、手纸篓和袋，按室外指定地倾倒垃圾，确保楼内卫生桶、手纸篓日产日清； 10分 发现一处不符合扣2分。 17.楼周围卫生区、绿化带等，全天保洁，保证无垃圾、杂草； 18.雪天时，确保门前及残疾人道路无积雪； 19.楼内无乱停放车辆及其它物品； 10分 发现一处不符合扣2分。 20.卫生保洁避免出现师生投诉及领导检查不满意。 10分 领导检查不满意每次扣5分， 师生投诉扣3分。 合计 100分
表2 室外环境保洁标准要求
标准内容 分值 监管评分标准 1.校园保洁人员作业期间着工装、带工牌，工作时间内按时上下班，无故不得擅自脱岗，保证上岗率，并严格遵守学校的规章制度 10分 未着工装、带工牌，每人次扣1分；无故擅自脱离岗位，每人次扣1分；不遵守学校各项规章制度，扣5分； 2.校园保洁区每日上、下午各清扫一次；无卫生死角；保持果皮箱（桶）、垃圾箱整洁，每日早、中、晚三次清理，果皮箱、垃圾箱内垃圾不应超过容积的1/2； 20分 发现一处不合格扣2分 3.保持校园道路、广场、停车场等主要保洁区全天候整洁干净，并定期进行检查。要求路面无积水，无废弃物、白色垃圾等；路沿石边缘无明显沙石、尘土；作业垃圾随堆随清；排水口无堵塞情况；行道树树穴内无垃圾、废弃物 10分 发现一处不合格扣2分 4.校园公厕地面无杂物、无积水，大小便池无堵塞、无锈斑尿垢现象，纸篓内垃圾不超过容积的2/3，无明显异味。 10分 发现一处不合格扣2分 5.保持校园环境保洁区内的建筑外体、围墙、道路、树木、路灯杆、宣传栏、健身器材及指示牌等公共设施整洁，及时清理乱贴乱画现象；及时制止乱丢污物、垃圾等不文明现象。 10分 发现一处不符合扣2分 6.保持垃圾箱周边整洁干净，无异味，做到日产日清。 10分 发现一处不符合扣2分 7.在节日、庆典、评估等 大型活动中及时高标准做好校内保洁工作。 10分 发现一处不符合扣2分 8.做好人工湖、喷水池等水面的保洁工作，无漂浮物、杂草等。 5分 发现一处不符合扣2分 9.做好对汛期、雨雪等恶劣天气的应急预案和应急设施的准备工作，要保证雨后第二天路面无积水，小雪随下随扫，中、大雪时，积极配合学校组织扫雪，工作日下雪，随下随清扫。 10分 无应急预案，扣5分；道路未及时清扫，每处扣3分；积雪清运不及时，每处扣2分，路面有积水，每处扣2分。 10.协助总务处做好全校卫生大检查和评比工作； 做好勤工助学、劳动课学生的安排工作，避免出现师生投诉及领导检查不满意。 10分 发现一处不符合扣2分，工作不主动或安排不周影响工作，根据情节每次扣5～10分。 合计 100分
表3 办公楼及教学科研楼、活动中心卫生保洁标准要求
标准内容 分值 监管评分标准 1.校园保洁人员作业期间着工装、带工牌，工作时间内按时上下班，无故不得擅自脱岗，保证上岗率，并严格遵守学校的规章制度。 5分 未着工装、带工牌，每人次扣1分；无故擅自脱离岗位，每人次扣1分；不遵守学校各项规章制度，扣5分。 2.楼梯台阶每日拖清、不锈钢扶手抹尘，楼梯间无异味，蜘蛛网等；电梯轿厢每日抹尘，定期擦拭不锈钢保养液，保证电梯内无杂物，无乱贴乱画。 10分 发现一处不符合扣2分 3.大堂内外门玻璃，二楼以下内外玻璃清洁，表面无浮尘，无污渍，光泽透明；公共区域门窗明亮，窗台无杂物，无蜘蛛网。 10分 发现一处不符合扣2分 4.每天清理、冲刷卫生间，并有责任人。确保卫生间地面清洁、无污垢、无积水、无杂物，下水道通畅，瓷瓦洁净，卫生工具摆放整齐。 10分 发现不按规定清扫和酸洗扣2分 5.卫生间保洁期间，在卫生间门前显著位置放置提示标志。卫生间做到无异味，卫生洁具做到无积便、无尿垢、无污渍。 10分 发现一处不符合扣2分 6.走廊内的地面、楼梯扶手每日清扫、擦拭二次并做记录，保证无积水 无污渍、无痰迹、无垃圾、无蜘蛛网。 10分 发现一处不符合扣2分 7.阳台、平台、天花板做到无垃圾、无积水、无积尘、无蜘蛛网。 10分 发现一处不符合扣2分 8.宣传栏整洁，垃圾桶及烟灰缸清洁光亮、无污渍、无异味，垃圾桶内垃圾不应超过容积的1/2. 10分 发现一处不符合扣2分 9.定期清理所辖区域鼠迹、蟑迹；夏季（5月1日至10月1日）每日一次消杀蚊蝇；每学期开学前对辖区内区域消毒一次。 10分 无消杀记录，每次扣1分 10.按室外指定地点倾倒垃圾，确保楼内垃圾箱/果皮箱日产日清，负责公共区域垃圾袋的更换。 10分 发现一处不合格扣3分 11.避免出现师生投诉及领导检查不满意。 5分 出现一次扣3分
