别走错！奉节站售票厅“搬家”啦！
新重庆-重庆日报精选
2024-11-01 14:47
为优化客运流线，保安保洁13825404095便捷旅客出行，实现快速购票乘车，近日，奉节站迎来了一场华丽蜕变，售票窗口不再“蜗居”于外，而是优雅地“入驻”了宽敞明亮的候车室。通过精心改建综合服务台，并开设售票业务“全能型”窗口，成功实现了售票、退票、改签等“一站式”业务的高效办理，为旅客们带来了焕然一新的乘车体验。
为更好地适应这一系列的新变化，该站还对作业流程和人员安排进行了全面的优化与调整。随着旅客乘车流程从传统的“购票-验证-安检-检票-乘车”简化为“安检-购票-验检-乘车”，车站重新规划了旅客进站的组织流线，并充分发挥安检控流岗的重要作用，确保安检查危工作始终有序进行，进站通道畅通无阻。同时，客运人员也加大了设备设施的巡视检查力度，耐心解答旅客咨询，全心全意做好各项服务工作。
此次升级改造过程中，该站始终将提升旅客体验作为核心目标，开放式的售票窗口代替传统的玻璃隔断，有效拉近了工作人员与旅客之间的距离，使得双方的沟通更加顺畅无阻；此外，“验检合一”的检票模式，则进一步简化了旅客的操作步骤，让进站乘车变得更加轻松便捷。
“以前我们是先去售票厅购票，通过安检进大厅，然后检票进站乘车。这个新服务模式就是减去了大厅外的售票处，我们在候车大厅和服务台就能享受‘一站式’乘车业务办理。坐车出门又能省下不少时间，真是太方便了！”旅客蒲岩先生对此次改造赞不绝口。
该站站长李晓波表示：“我们站在‘验检合一’的模式基础上更新，这些举措是服务提质改造的重要一环，通过优化旅客乘车环节，节省旅客上车的时间，提高旅客乘车效率，让出行更高效、便捷。”
来源： 奉节县融媒体中心
编辑： 宋若冰 主编：胡东强 审核： 王成
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