人难招、人难管、人难留
“找个好家政”如何不再难本报记者 李佳芳
养老护理、婴幼儿照护、健康照护……近年来，惠州家政13825404095生活性服务业需求激增、人员缺口巨大。不过，记者连日来在走访中发现，服务人员技能低、服务差，服务机构收费乱等现象突出，人难招、人难管、人难留问题迟迟难解。
一边是需求旺盛，一边是“好阿姨”难寻
“找一位专业强、有责任心的阿姨，怎么就这么难！来了要么不会干，要么干不了几天就要涨工资，不到3个月已经换了4个人。”为了给一岁的宝宝找到合适的育儿嫂，家住运河区的李玉最近很发愁。
李玉的烦恼，许多家庭都曾遭遇过。一方面，是老人、孩子无人照看，请保姆成为“刚需”；另一方面，是服务人员很难找，想找到经验丰富、技能全面、踏实肯干的好保姆更是“难上加难”。
据有关部门提供的数据显示，家政服务员、育婴员、养老护理员等长期位列全国“最缺工”职业排行榜前列。尤其是自二孩、三孩政策落地以来，市场对相关从业人员的需求更大，供需不平衡的问题更加突出。
“低门槛”导致家政服务难尽人意
家政、护理等生活服务存在的问题，从根本上说，是由于连接供需双方的中介公司绝大多数没有建立规范的招聘和培训机制，部分服务人员缺乏良好的职业素质和职业道德。
一些家政公司为了赚取中介费，把服务人员的准入门槛放得很低，只要相关人员有身份证就能上岗。前期没有培训，后期没有管理，最终导致从业人员技能低、服务差、服务纠纷不断。
从服务人员自身看，目前绝大部分从业者都是“60后”“70后”农村进城务工妇女，普遍没有职业归属感、流动过于频繁，而年轻人从业意愿又很低。“这就是个卖力气的活，要是能找到其他好工作，谁愿意上别人家去伺候人？”一位家政服务员告诉记者。
曾有调查显示，我市超过70%的家政服务员年龄超过45岁，低学历、老龄化，严重影响行业健康发展。业内人士表示，一方面需要加强对中介公司招聘规范和市场监管，另一方面也需要增强服务人员的职业荣誉感和岗位吸引力，鼓励引导更多劳动者走好技能就业和技能成才之路。
行业提质扩容需加大从业者职业技能培训力度
推动生活服务业发展，人员培养是关键。
聚焦从业人员数量不足、职业技能水平不高等实际问题，部分接受采访的市民表示，希望有关部门和专业培训机构将养老护理员、家政服务员、育婴员、保育员等作为急需紧缺职业，充分利用各类职业技能培训和公共实训基地，加大对相关人员职业技能培训力度，全面推行包括岗前培训、岗位技能提升培训、转岗转业培训和创业培训在内的康养服务人员培训制度。
在业内专家看来，从消费者提出服务需求到被满足服务，需要经过家政公司、经纪人、劳动者的多方参与，每个环节的作业规范性和服务标准化有待提升。业内相关人士表示，随着消费者需求进一步细分和家政服务机构间竞争加剧，家政行业未来也会不断优化供给、制定更详细的管理规范，促进行业发展。
